Условия обмена и возврата

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в случае приобретения в розничном магазине и в течение 7 календарных дней с момента получения в случае приобретения в Интернет магазине если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или другим характеристикам.
Обязательным условием для возврата является - сохранение потребительских свойств и товарного вида. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, должны присутствовать вшивные и навесные бирки и ярлыки.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем виде, продавец оставляет за собой право вернуть его в адрес покупателя.
Обращаем внимание, что при возврате товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель. Стоимость доставки при возврате не компенсируется.
При оформлении возврата, покупателю необходимо предъявить чек либо иным образом подтвердить факт приобретения товара.
При оплате товара по безналичной форме, возврат денежных средств производится покупателю при предъявлении его паспорта и принадлежащим ему реквизитам, указанных в заявлении

Для оформления возврата свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона +7(980)-800-06-50  в whatsapp/telegram

Рабочее время менеджера: понедельник-пятница с 11:00-15:00

- Заполните бланк возврата, приложенного к посылке

- Копию чека об оплате

- Отсканируйте все документы и отправьте на эл. почту shop@redplus.store

- Копии документов положите в пакет вместе товаром, который вам не подошел

По факту согласования с покупателем, менеджер отправляет покупателю QR-код для оплаты стоимости доставки. После подтверждения оплаты менеджер формирует накладную на возврат и предоставляет трек-номер для передачи посылки в отделение «Почты России».

Стоимость доставки, при использовании услуги «Легкий возврат» через Почту России, составляет – 300 рублей (независимо от региона отправления) и оплачивается покупателем. 
При отправке возврата данным способом покупателю нужно сдать посылку в отделение «Почты России» в течение 3 дней, с даты формирования трек-номера.

Другие способы возврата товара согласовываются с менеджером интернет-магазина в индивидуальном порядке. 
При отправке товара на возврат другим способом, покупатель передает посылку в службу доставки, оплачивает доставку и передает менеджеру интернет-магазина информацию о службе доставки и трек-номер отправления. Способ доставки, в данном случае – курьерская доставка до двери. Обращаем внимание, что при возврате товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель. Компенсация денежных средств за доставку не подлежит.

Возврат товара, приобретенного в магазине Red+ (г. Москва, Воротниковский пер., д. 8, стр. 1), осуществляется по тому же адресу.* При себе необходимо иметь паспорт и кассовый чек (либо другое подтверждение оплаты товара).
Для возврата товара нужно заполнить Заявление на возврат (покупатель может сделать это в самом магазине или заранее, скачав заявление по ссылке).

Тел: +7(980)-800-06-50

Рабочее время менеджера: понедельник-пятница с 11:00-15:00. 

Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным в заявлении, в течение 7 рабочих дней со дня получения и проверки сохранности товара, отправленного на возврат (срок получения денежных средств покупателем зависит от банка получателя).
Возврат денежных средств по заказу производится без учета стоимости доставки заказа покупателю. Возврат денежных средств осуществляется только за товар.

Возврат денежных средств осуществляется на месте возврата.
После проверки товара и оформления возврата продавец магазина вернет денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата за товар покупателем:
• На банковскую карту (необходимо иметь при себе карту, с помощью которой был совершен платеж и терминальный чек);
• На телефон (необходимо иметь при себе телефон, с помощь которого была осуществлена оплата);
• Наличными.
Срок получения денежных средств, при возврате на банковскую карту, зависит от банка получателя.

Покупатель может обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке или другим характеристикам..
Обязательным условием для возврата товара, с целью последующего обмена, является - сохранение потребительских свойств и товарного вида. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, должны присутствовать вшивные и навесные бирки и ярлыки.
Если товар будет возвращен в ненадлежащем виде, продавец оставляет за собой право вернуть его в адрес покупателя и отказать в обмене.
При оформлении обмена покупателю необходимо предъявить чек либо иным образом подтвердить факт приобретения товара.
Если стоимость вещи, выбранной на обмен отличается, она компенсируется одной из сторон.
Покупатель доплачивает разницу, если стоимость выбранного на обмен товара больше стоимости приобретенного товара.
Продавец возвращает разницу, если стоимость выбранного на обмен товара меньше стоимости приобретенного покупателем товара.

Возврат товара, который покупатель хочет обменять осуществляется по алгоритму, описанному выше (см. «Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине»).
Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара" - полностью всего чека покупки
Покупателю необходимо отправить менеджеру интернет-магазина заявку на обмен товара вместе с «Заявлением на возврат».
Товар на обмен отправляется покупателю после получения возврата товара и его проверки на сохранность.
Стоимость доставки товаров, отправленных на возврат и обмен, оплачивается покупателем и составляет – 600 рублей (при отправке «Почтой России» - вне зависимости от региона).
Другие способы обмена товара согласовываются с менеджером интернет-магазина. Стоимость доставки рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от службы доставки и адреса покупателя.
Обращаем внимание, что при обмене товара надлежащего качества, расходы, связанные с доставкой, несет покупатель.

Обмен товара, приобретенного в магазине Red+ (г. Москва, Воротниковский пер., д. 8, стр. 1), осуществляется по тому же адресу.* При себе необходимо иметь паспорт и кассовый чек (либо другое подтверждение оплаты товара).
Продавец примет товар на возврат (при условии сохранения потребительских свойств и изначального товарного вида) и обменяет на новый.

Оформление возврата товара ненадлежащего качества осуществляется через менеджера интернет-магазина.
Покупателю необходимо скачать Заявление на возврат, заполнить все необходимые данные и отправить его на почту shop@redplus.store, указав причину возврата и приложив фото брака.
Срок рассмотрения претензий по товару ненадлежащего качества составляет – 3 рабочих дня с даты получения товара.
В случае претензий по качеству - возврат и обмен осуществляются бесплатно, все расходы на доставку несет продавец товара.

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в магазине Red+ (г. Москва, Воротниковский пер., д. 8, стр. 1), осуществляется по тому же адресу.*
При себе необходимо иметь паспорт и кассовый чек (либо другое подтверждение оплаты товара).
В спорных случаях, срок рассмотрения претензий по товару ненадлежащего качества составляет – 3 рабочих дня с даты получения товара.